Comment modifier ma commande ?

La modification de commande n’est pas possible. Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans l’heure suivant l’achat. Passé ce délai, il vous sera possible d’effectuer une demande de remboursement à l’aide de notre formulaire de retour.

D’où provient la marchandise ?

Nos fournisseurs se trouvent en Italie.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nos délais de préparation varient entre 24h et 72h ouvrées à partir de la validation de votre commande. Vos colis sont expédiés depuis la France en moyenne 24h à 48h après validation du paiement. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur (en général 3 à 5j).

Je voudrais échanger un article. Comment faire ?

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges en ligne. Si les articles ne vous conviennent pas et qu'ils sont toujours neufs et dans leur état d'origine, vous pourrez les retourner pour être remboursé et passer une nouvelle commande en ligne.

Comment faire un retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de l’article pour nous le renvoyer. Il est important d’intégrer le formulaire de retour au sein du colis. Après réception, si l’article est reçu en l’état d’origine, un remboursement vous sera effectué sous quelques jours.

D’autres questions ?

Pour toute autre interrogation, merci de contacter le service après vente sur sav.victoriacollectionfr@gmail.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.